General Motors, l’entreprise la plus honorée dans la dernière enquête sur la qualité initiale de J.D. Power

Chaque année, lorsque la firme J. D. Power publie son enquête annuelle sur la qualité initiale des véhicules vendus à travers l’industrie, certains constructeurs sont nerveux. Le sondage peut jouer un rôle dans les décisions des consommateurs d’acheter ou non un modèle qu’ils convoitent. 

Ce sondage, il est réalisé auprès de vrais propriétaires de véhicules qui sont questionnés sur les pépins ou les irritants qu’ils rencontrent lors des 90 premiers jours de possession de leur nouveau modèle, et ce, à travers différentes catégories (qualité de construction, multimédia, sièges, équipement, climatisation, etc.). En tout, 227 éléments sont surveillés. 

Et cette année, l’heure est à la fête chez General Motors (GM), car en tout, ce sont six modèles qui ont été récompensés, plus que tout autre constructeur à travers l’industrie. Cela démontre la force de l’engagement continu de l’entreprise envers la qualité. 

Et ce n’est pas tout ; plus de la moitié des produits GM se classent également parmi les trois premiers de leurs segments respectifs.

Et l’échantillon analysé est d’importance, car pour cette 38e édition, l’étude s’appuie sur les réponses de près de 100 000 propriétaires de véhicules neufs de l’année-modèle 2024. Et nouveauté cette année, l’étude intègre également les données touchant les visites effectuées chez les concessionnaires pour des réparations, des données recueillies par J.D. Power entre juillet 2023 et mai 2024. Cela permet d’offrir une perspective encore plus complète sur la qualité initiale des véhicules.

Une Priorité pour GM

« Chez GM, la qualité est une priorité, et obtenir le plus grand nombre de récompenses dans l’étude 2024 de la qualité initiale de J.D. Power, parmi tous les constructeurs, reflète cet engagement. Alors que nous avançons vers un avenir tout électrique, nous travaillons constamment à améliorer la qualité depuis le développement de nos produits… (…) à chaque étape du parcours client. Nous écoutons les rétroactions de notre clientèle, les associons à d’autres données et les utilisons pour apporter des mises à jour à nos produits plus rapidement que jamais », a déclaré Antonio Francavilla, le vice-président de la qualité globale, de la qualité des fournisseurs et de l’excellence opérationnelle chez GM.

Voici les modèles qui se sont particulièrement distingués.

Cadillac XT6

Première place pour la qualité des véhicules neufs parmi les VUS de luxe de taille intermédiaire supérieure, et ce, pour la troisième année consécutive.

Cadillac XT5

Première place pour la qualité des véhicules neufs parmi les VUS de luxe de taille intermédiaire.

Chevrolet Equinox

Meilleur VUS compact pour la qualité des véhicules neufs pour la troisième année consécutive.

Chevrolet Traverse

Première place pour la qualité des véhicules neufs parmi les VUS de taille intermédiaire.

Chevrolet Tahoe

Première place pour la qualité des véhicules neufs parmi les VUS pleine grandeur pour la troisième année consécutive.

Chevrolet Silverado HD

Meilleure camionnette HD pour la qualité des véhicules neufs pour la deuxième fois en trois ans.

Les résultats le prouvent, General Motors propose de plus en plus une gamme d’une grande qualité, comme en témoignent ces prix reçus, qui sont aussi le reflet de la qualité offerte par les autres modèles vendus par la compagnie.